普罗奎斯特首席执行官马蒂·谢姆·托夫发来的消息
在我们开始新的一年之际，我想花一点时间感谢世界各地的客户，回顾我们刚刚结束的一年，展望2021年及以后。
ProQuest 家族有幸与这样一个客户协作社区合作。从很多方面来说，2020年是一个了不起的一年，显示了我们社区应对巨大挑战的力量和敏捷性。你们的创新精神和合作精神——共享资源、最佳实践和建议，帮助彼此适应和过渡，度过一代人一次的危机——确实令人鼓舞。我个人感谢你今年所做的一切，感谢你们不断的伙伴关系。
在 ProQuest，2020 年意味着快速转向打造一系列广泛的工具、举措和信息中心，以帮助机构快速做出反应，并转向仅在线环境。这些计划包括诸如"E Now"将物理资源转换为电子、无限制地访问电子书中心资产、图书馆之间共享学术资源的新"吊舱"、远程学习视频流、产品培训资源、LibGuides、免费获得与COVID相关的融资机会等。您可以在 ProQuest COVID-19 援助中心、Ex Libris COVID-19 倡议中心和创新 信息中心下找到这些资源。
尽管今年面临挑战，我们仍保持了创新的步伐，增强了产品，并不断改善客户体验。与您一样，维护我们团队的健康和福祉一直是重中之重。我们迅速调整了运营模式，并将整个全球团队过渡到远程工作。我们将开发流程调整为在线工作，引入仅电子学习和入职计划，并投资于远程工作基础设施和设备。我为我们的团队如何迅速行动起来，使 ProQuest 和 Ex Libris 能够继续提供高水平的客户服务并保持高生产率而感到自豪。
在过去的一年里，我们的主要发展包括：我们继续加强 ProQuest One学术，这是世界上最大的多学科资源——包括期刊、视频、新闻、电子书、论文和主要来源：我们引进 了TDM工作室，改造文本和数据挖掘，使研究人员获得新的见解：我们的 Rialto 市场 现在为 65 家图书馆提供服务，通过无缝的收购工作流程增强选择器和主题联络能力;我们推出了 Ex Libris Rapido，为顾客和图书馆工作人员转变资源共享体验： Ex Libris Esploro 研究信息管理解决方案上线，已经帮助 20 多个机构展示其研究成果和专业知识：此外，我们还发布了创新 维加发现的第一个版本，以帮助公共图书馆提供相互关联的搜索结果，并提高用户对内容的参与度。
我们将在 2021 年及以后保持这一速度，将 ProQuest 和 Ex Libris 定位为更好地帮助图书馆和高等教育机构应对快速变化和新挑战，其中包括转向在线和混合学习、不可预知的注册水平和新的预算压力。自 2015 年 ProQuest 和 Ex Libris 联合以来，我们不断努力改进我们为客户提供服务的方法。2018 年，我们结合了 ProQuest 和 Ex Libris 客户体验和支持团队，创建了统一的客户体验和运营团队。今天，我们将 ProQuest 和 Ex Libris 全球图书馆销售和营销组织合并为一个团队。通过这种统一的方法，我们将能够更好地通过全面、创新的解决方案有效满足各机构的需求。
我还要借此机会热烈欢迎奥德·沙夫斯坦，他上周加入我们，接替巴尔·范斯坦成为前自由民主党主席。Oded 是 Ex Libris 家族的一员 14 年，最初担任产品经理，领导亚太团队，并最终担任首席财务官直至 2016 年。
再次感谢您在2020年所做的一切。我期待着我们所有人在 2021 年和未来的岁月中茁壮成长！