ProQuest nombra a Tiffany Williamson Vicepresidenta de Operaciones

En apoyo de ofrecer una experiencia de cliente superior, ProQuest nombró a Tiffany Williamson como Vicepresidenta de Operaciones de Marketing, Ventas y Experiencia del Cliente. En este nuevo rol, Williamson impulsará la excelencia estratégica y operativa en las ventas y el marketing, con un enfoque particular en alinear los negocios de ProQuest creando un enfoque integrado para el mercado. Además, Williamson liderará un equipo dedicado a la estrategia de segmentos, en última instancia, entregando un mayor valor y mejorando la experiencia del cliente.

"Tiffany adopta un enfoque centrado en el cliente para las operaciones y tiene un profundo conocimiento de dirigir iniciativas multifuncionales para impulsar la transformación", dijo Michael Gersch, ProQuest, vicepresidente sénior de marketing global, ventas y experiencia y servicio al cliente. "Damos la bienvenida a su experiencia en planificación estratégica de mercados y experiencia en el aprovechamiento de sistemas y tecnología para mejoras continuas."

"Estoy ansioso por aplicar tanto mi experiencia como mi pasión por la excelencia en las operaciones en una empresa que valora tan profundamente a sus clientes", dijo Williamson. "Estoy deseando desarrollar un enfoque integral e integrado que haga de ProQuest una marca aún más atractiva".

Williamson llega a ProQuest desde LexisNexis, donde fue gerente general de un negocio de soluciones de flujo de trabajo. En ese cargo, lideró la estrategia de productos y la integración de adquisiciones, implementó un plan de retención de clientes multifacético y lideró las operaciones diarias durante un período de alto crecimiento en el negocio. Durante su permanencia en la empresa, que abarcó más de una década, también ocupó cargos de liderazgo en estrategia y planificación de mercado, y en todos los aspectos de la gestión de productos.

Williamson tiene un JD y un certificado en Resolución Alternativa de Disputas (ADR) de Pepperdine University School of Law, y un BA en Comunicaciones de Voz de la Universidad Estatal de Colorado. También está certificada en Pragmatic Marketing.

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