串行解决方案提供延长的支持时间

串行解决方案是 ProQuest 信息和学习的业务部门，已延长其图书馆支持组的工作时间，为整个亚太地区提供支持。日本、中国、澳大利亚、新西兰等国家/地区的客户现在可以在营业时间中立即得到响应。串行解决方案库支持人员可在周一至周四的 6 点.m 至晚上 11 点通过电话或电子邮件提供.m，周五从 6 点.m 下午 6 点.m，周日下午 2：3.m 0 至晚上 .m .m（PST），将上一个星期一至周五的营业时间延长 6 .m 至下午 6 .m。

"串行解决方案在亚洲和大洋洲拥有 100 多个客户，并且全球客户群不断扩大，致力于在全球范围内提供最高水平的服务，"串行解决方案总经理 Jane Burke 表示。"随着对电子资源管理的需求增加，我们希望确保我们的客户能够在需要时获得支持，无论他们位于什么位置。

在过去两年中，串行解决方案在中国、日本、韩国和新西兰经历了巨大的增长，此外还有大量预先存在的澳大利亚客户群，使亚太地区成为串行解决方案全球大家庭的重要组成部分。尽管串行解决方案的扩展支持是考虑到亚太客户设计的，但所有串行解决方案客户都可以利用新的时间。

"在串行解决方案，我们意识到跟上不断变化的技术可能是一项艰巨的任务，我们希望帮助我们的产品易于使用，"高级图书馆支持分析师 Sean Kramer 说。 "支持人员与销售部门、技术部门和产品组密切合作，确保客户的大问题像小问题一样得到彻底的回答。有了这些新的时间，支持团队就更容易获得，并且能够确保我们的海外客户能够快速、亲自地提供答案。

作为持续提供卓越库支持的一部分，串行解决方案保证客户将从专门从事串行解决方案每个产品的专用服务代表团队获得个人帮助和直接答案。

关于串行解决方案

串行解决方案是 ProQuest 信息和学习的一部分，是行业领导者，为全球 1700 多个图书馆提供完整的电子资源访问和管理解决方案。串行解决方案由图书管理员创建，通过访问和管理套件 （AMS）、电子期刊的完整 MARC 记录服务、文章链接器 - 串行解决方案全面的 OpenURL 链接解析器、中央搜索 （强大的联合搜索引擎）和 ERMS - 电子订阅生命周期管理器，帮助图书馆员和顾客查找和使用电子内容。有关详细信息，请访问www.serialssolutions.com致电 1-866-SERIALS。

关于 ProQuest 信息和学习

ProQuest 信息和学习部门是 ProQuest 公司的一个部门，是为图书馆和学校的研究人员、教师和学生收集、组织和发布全球信息的全球领导者。公司以其在商业与经济、一般参考、家谱、人文、社会科学和 STM 内容方面的实力而广为人知，开发包括期刊、报纸、论文、印外书籍和其他学术信息在内的优质数据库，以及来自全球 9，000 多家出版商的其他学术信息。用户通过 ProQuest®、基于 Web 的在线信息系统、Chadwyck-Healey™、电子和微表单资源、UMI、微表单和打印参考产品®、电子图书馆、SIRS® 和串行解决方案资源管理资源访问信息®。ProQuestSmart ® 2005 年晚些时候被国际信息产业奖授予"最佳专家搜索产品"。有关 ProQuest 信息和学习的信息，请访问 www.il.proquest.com。