ProQuest lanza una comunidad en línea para ideas de clientes
ANN ARBOR, MI, 7 de noviembre de 2018 – Los bibliotecarios que utilizan el sistema de® OASIS o LibCentral®,el portal administrativo de la plataforma Ebook Central®, tienen una nueva forma de influir en el desarrollo futuro de estos servicios. ProQuest ha anunciado el lanzamiento de Idea Exchange,una comunidad en línea que permite a los clientes dar forma a los productos y soluciones en los que invierten y usan todos los días.
Se invita a los clientes actuales de OASIS y LibCentral a proponer ideas o votar o comentar sus ideas favoritas, permitiendo a grupos de colegas dar forma a las sugerencias juntas. ProQuest leerá, supervisará y responderá a los envíos de los clientes, y aquellos con más votos se moverán a la parte superior de la cola para que los líderes de ProQuest revisen y, cuando sea posible, avancen hacia la implementación. Cada vez que se implemente una idea o incluso se incluya en la hoja de ruta de desarrollo, ProQuest compartirá las noticias con los usuarios de Idea Exchange.
Ex Libris,una empresa de ProQuest, ha estado utilizando su propio foro de Intercambio de Ideas durante varios años y ha implementado con éxito las sugerencias de los clientes originalmente compartidas a través de la comunidad. El compromiso entre los clientes y los gerentes de productos de Ex Libris que comenzó con el Intercambio de Ideas ha forjado muchas relaciones de larga data.
"Los clientes son una de nuestras mejores fuentes para nuevas ideas de productos", dijo Rich Belanger, SVP y GM de Libros. "El Intercambio de Ideas es un canal simple e informal que podemos usar para comunicarnos con los clientes que utilizan OASIS y LibCentral y darles una voz más fuerte en el desarrollo de productos. Lo que Ex Libris ha hecho con su comunidad en línea es increíble. Estoy deseando construir sobre su éxito".
Acerca de ProQuest (https://www.proquest.com)
ProQuest se compromete a apoyar el importante trabajo que se lleva a cabo en las comunidades de investigación y aprendizaje del mundo. La compañía cura contenido que importa para el avance del conocimiento, reuniendo un archivo de miles de millones de documentos investigados e indexados. Simplifica los flujos de trabajo para que las personas y las instituciones utilicen el tiempo de manera eficaz. Y debido a que ProQuest conecta comunidades de información, redes complejas de sistemas y procesos trabajan juntos de manera eficiente. Con ProQuest, encontrar respuestas y obtener ideas es sencillo y conduce a resultados extraordinarios.
ProQuest y sus empresas y afiliados – Ex Libris, Alexander Street, Bowker – son de pie para una mejor investigación, mejor aprendizaje, mejores perspectivas. ProQuest permite a las personas cambiar su mundo.