ProQuest presenta un sitio web rediseñado con más características y herramientas de soporte
ProQuest ha lanzado un sitio web dramáticamente rediseñado (www.proquest.com) que permite a los clientes, socios, usuarios finales y otros visitantes encontrar lo que están buscando con mayor facilidad. El sitio rediseñado - el resultado de los comentarios, pruebas y grupos de enfoque de los usuarios y bibliotecarios extensos - recopila información sobre las marcas y productos de ProQuest y mejora el descubrimiento con potentes capacidades y herramientas de búsqueda.
"ProQuest ha crecido significativamente en los últimos dos años, con nuevas adquisiciones, nuevos productos y realmente, una nueva sofisticación en la forma en que servimos a nuestros clientes y socios", dijo Lynda James-Gilboe, vicepresidenta sénior de marketing y atención al cliente de ProQuest. "Tuvimos dos desafíos para este rediseño del sitio web. En primer lugar, necesitábamos integrar la amplitud de nuestras líneas de productos y marcas para que los visitantes, independientemente de quiénes fueran, pudieran encontrar lo que necesitaban simplemente, sin errores ni confusiones. En segundo lugar, necesitábamos hacer del sitio web un centro de servicio, para que los clientes tuvieran un recurso confiable y "durante todo el día" para responder a sus preguntas y para que podamos ayudarles a abordar los problemas. Es un pedido alto para una compañía tan compleja como ProQuest y creo que este debut tiene un comienzo fantástico".
Entre las características clave del nuevo sitio se encuentran el Centro de soporte de ProQuest, un motor de búsqueda más potente y una nueva función de acceso a productos que dirige a los usuarios finales a las puertas de enlace de biblioteca.
El Centro de Soporte de ProQuest trae el aclamado servicio al cliente, soporte técnico y capacitación de ProQuest en la Web 24/7. Con un árbol de decisión virtual, el Centro de soporte permite a los usuarios diagnosticar y solucionar problemas, además de responder a todos los tipos de preguntas desde "¿Cómo inicio sesión en los productos desde casa?" a "¿Cómo ejecuto informes de uso?"
Los visitantes del sitio web también pueden centrarse rápidamente en productos que satisfacen sus necesidades con un motor de búsqueda mejorado que incluye formas más precisas de encontrar información sobre productos. Las búsquedas se pueden restringir por asunto, tipo de biblioteca o nombre y los resultados se pueden filtrar por criterios clave. El resultado es una navegación rápida e intuitiva de la amplitud de los productos y marcas de ProQuest, entregando a los usuarios a la solución adecuada.
Además, con su nueva función de acceso a productos, ProQuest ayuda a los usuarios finales a entender cómo conectarse al contenido a través de su biblioteca. Por ejemplo, un consumidor que lee sobre un producto ProQuest puede comenzar con proquest.com y aprender cómo acceder a él a través de una puerta de enlace de biblioteca haciendo clic en el botón fácil de encontrar "Comienza tu investigación". Esta característica se desarrollará significativamente con el tiempo, permitiendo un acceso más directo tanto para las bibliotecas como para sus usuarios.
El sitio web rediseñado continuará evolucionando en los próximos meses, creando una experiencia de usuario aún más fluida para los clientes, socios e investigadores de ProQuest. Visite el sitio web rediseñado de ProQuest en www.proquest.com.
Acerca de ProQuest
ProQuest crea recursos y tecnologías de la información especializados que impulsan la investigación, el descubrimiento y el aprendizaje permanente exitosos. Líder mundial en el servicio a bibliotecas de todo tipo, ProQuest ofrece la experiencia de marcas tan respetadas como Chadwyck-Healey™, UMI®, SIRS® y eLibrary®. Con Serials Solutions®, Ulrich's™, RefWorks®, COS™, Dialog® y ahora Bowker® parte de la familia de marcas ProQuest, la compañía apoya la amplitud de la comunidad de la información con soluciones innovadoras de descubrimiento que impulsan el negocio de los libros y la mejor experiencia en investigación.
Más que un proveedor de contenido o agregador, ProQuest es un socio de información, creando soluciones de investigación indispensables que conectan a las personas y la información. A través de una tecnología de descubrimiento innovadora y centrada en el usuario, ProQuest ofrece miles de millones de páginas de contenido global que incluye periódicos históricos, disertaciones y recursos exclusivamente relevantes para investigadores de cualquier edad y sofisticación, incluido el contenido que no es probable que sea digitalizado por otros. Inspirado por sus clientes y sus usuarios finales, ProQuest está trabajando hacia un futuro que combine la accesibilidad a la información con la comunidad para mejorar aún más el aprendizaje y fomentar el enriquecimiento de por vida.
Para obtener más información, visite www.proquest.com o el sitio web de la empresa matriz ProQuest, www.cig.com.