关于信息前线：来自西奈山卫生系统的加利·哈利维访谈
加利·哈勒维博士，西奈山卫生系统图书馆和信息科学副院长，她作为世界COVID-19震中之一的医学图书馆馆长的经验
图书馆员经常发现自己处于重大危机的前线——例如火灾和洪水——但很少有人经历过像COVID-19大流行这样的疾病。西奈山卫生系统图书馆与信息科学副院长加利·哈勒维博士等医学图书馆员也很少遇到这种影响。
Halevi博士也是西奈山医学和医学教育系的副教授，负责管理纽约市五个地点的图书馆服务。虽然她的图书馆现在几乎提供服务，但Halevi博士和她的员工比以前更忙了。
在（几乎）为ProQuest员工每月举办一次演讲系列演讲后，Halevi博士花了几分钟时间回答有关她作为世界COVID-19震中之一的医学图书馆馆长的经历的问题。以下是她分享的内容的摘要。
ProQuest： 您的图书馆为谁服务？
Halevi博士：我们的25名员工小团队为西奈山卫生系统的8家医院和伊坎医学院提供服务。我们的用户包括医疗和研究生院的学生、包括居民和博士后研究员在内的学员，以及整个临床社区和行政部门，包括卫生系统的 IT 部门。每个组都有自己的需求。这是一个令人难以置信的多样化的社区，我们每月有超过35000个用户和超过40，000名访客在我们的主要位置。
纽约疫情开始时，你采取了什么行动？
[我们的主要图书馆]位于上东区哈莱姆的西奈山医院主校区，该医院从一开始就在治疗COVID-19患者。我们不得不提前撤离我们的设施，将我们所有的服务都转移到网上，这样图书馆就可以用作呼吸机和病人病床的中转空间。
我们断开了所有的电力和网络设备，将家具推到一边，为呼吸器、床和其他设备留出了空间。我们的医疗和护理专业学生组装了设备，并部署到医院使用。看到这个，想到，'如果所有这些设备都需要呢？
您是如何应对快速将所有服务在线移动的挑战的？
当我们关门时，我们必须确保我们仍然在那里为我们的顾客。虽然我们图书馆的资源大约 95% 是电子的，但远程访问现在比以往任何时候都重要。我们必须确保我们提供的所有 74，000 种期刊、300，000 多本电子书和 200 多个数据库都正常工作，我非常感谢能够与供应商和出版商合作，快速解决任何技术问题。启用访问是当今图书馆最重要的问题。我们没有时间断开链接！
我们还将我们的教育产品转移到了网上，包括研讨会、研讨会和课程。我们现在每周举办 4-5 个研讨会，涵盖从如何远程访问图书馆到研究指标到文献评论等所有内容。仅4月份，就有300多名顾客参加了这些研讨会。我们还为医科学生提供健康活动，并在网上移动这些活动，以保持我们的学生在这些困难时期表现良好。
您如何确保与顾客保持联系？
我们迅速将通信与社区沟通，让他们随时了解情况，他们可以通过聊天、电子邮件和电话联系我们。我们还每天更新 我们的COVID-19资源 页面。
您的图书馆系统如何为 COVID-19 治疗和研究工作做出贡献？
可以想象，研究人员在迅速扭转局面方面承受着很大的压力。现在，我们更加关注个人请求。如果研究人员向我们发送请求，而我们没有内容，我们需要快速联系发布者并打开请求，以便他们尽快访问。我们还有一封内部电子邮件，每天发送新的信息和文章，为医疗界服务。
现在，我们的数据库每周点击次数超过 106，000 次，这太不可思议了 — 我们以前从未有过这样的使用。
您认为这场危机将如何改变您的图书馆未来为西奈山社区服务的方式？
即使我们回到办公室，我们也可能不得不重新思考我们的设计，并在网上推动更多的工作，特别是因为我们位于医院。我们还希望看到图书馆和出版商之间有更多的协作。与出版商合作，为研究人员提供高质量的内容，将使研究人员的生活更轻松，这是我们现在都可以使用的东西！