奇夫利图书馆洪水的教训

澳大利亚图书馆在一场史无前例的自然灾害中失去整个楼层后如何重建

由艾莉森·罗斯

虽然图书馆馆长戴了许多不同的帽子，但他们的角色通常不包括物理灾难恢复。但是，当2018年的洪水通过澳大利亚城市堪培拉时，突然改变了罗克珊·米西瑟姆和她的工作人员。

2月25日，一场不寻常的夏季暴雨冲破了当地小溪的河岸，淹没了该市大部分地区，澳大利亚国立大学（ANU）及其奇夫利图书馆就位于该地。

图书馆的站立水覆盖了一米多（3.2英尺），损失了11万多本专著，被无限期关闭。因此，Missingham 和她的团队进行了大量努力，以确保 ANU 的学生和教职员工不会失去获得他们所依赖的信息的机会。

美国国立大学图书馆馆长兼学术信息服务主任米塞瑟姆管理着大学图书馆的 五个分支、数字扫盲项目和 美国国立大学出版社。几十年前，在大学当学生时，Missingham说她从未见过这样的洪水。

历史天气事件

奇夫利图书馆——ANU最大、最繁忙的分馆——刚刚在2月22日，即洪水发生前三天庆祝了其成立50周年。"堪培拉是一个相当干燥的地方，我们每年不会下很多雨，"Missingham说。 "50年来，我们从未经历过来自地面的大洪水。

但2月25日，堪培拉北部的一场强风暴造成了一场巨大的暴雨，情况发生了变化。"它淹没了我们旁边的郊区的房屋和公寓，"米西瑟姆说。它进入大学和一个宿舍， 打破了银行进一步下降， 并通过奇弗利图书馆和其他两个建筑。

Missingham 最初以为图书馆保安人员在接到他们的电话时在开玩笑。她只住一小段路，没有看到几乎足够的雨水，以诱发任何洪水的威胁。

不幸的是，这一点也不是玩笑。图书馆的整个基础层在不到40分钟内被淹没。水从门窗的缝隙中喷穿。它抬起家具和电器，推过墙壁。不可思议的是，没有人受伤。洪水发生在一个星期天，当时图书馆里几乎没有人，里面的学生被保安迅速疏散。

测量伤害

大学官员将整个校园指定为灾区。图书馆关闭后，Missingham和她的工作人员请来专业人员处理直接造成的损害。最大的担忧是来自湿度的霉菌——在霉菌变得无法控制之前，他们有大约五天的窗口来抢救材料。在那段时间里，他们搬走了损坏的书，放下书架，把墙壁搬走了。虽然他们保留了他们能保留的东西，但最终还是损失了大约8%的藏品。

她说："水是墙面的三分之一多，书架坏了，书被浸湿了。"我们让大约 30 个工业风扇和除湿机运行了 3 个半月，直到模具水平足够低，因此被宣布为安全。

在图书馆为期四周的关闭期间，工作人员和图书馆资源被转移到其他校园图书馆，以最少的中断继续为教职员工和学生服务。与此同时，当奇夫利努力尽快恢复服务时，他们开始优先考虑重建他们的收藏。

他们保存了他们能够保存的东西，包括一些稀有物品，这些物品是澳大利亚唯一可用的副本，并开始与 ProQuest 等供应商合作，以确定以电子方式获取和访问哪些物品。Missingham 说："事实证明，通过我们的 DDA（需求驱动收购）系列，我们拥有许多头衔，这些头衔绝对是帮助人们度过这一次的黄金。他们还向社区伸出了援助之书，通过捐款获得了1000多个头衔。

供应商提供了其他支持。"ProQuest 是我们联系的第一个供应商。我们给了他们我们的系列文件和专著的文件，他们做了很多比较分析。他们不仅在考虑我们需要替换什么，还考虑如何帮助 ANU 建立一个能够真正经得起时间考验的系列，以便进行未来的研究和教育，"她说。特别是，这给了图书馆一个机会，以实施基于使用证据的新采购工作流程，以及进行其他购买，奇弗利一直热衷于做。

积极成果

虽然图书馆现在对用户和工作人员是安全的，但奇夫利仍在努力修复损坏，并希望他们在2019年年中某个时候能够恢复全面服务。  

Missingham说，经历这样的灾难——"不是说我们鼓励灾难的收集建设，"她说——有积极的一面。它迫使 ANU 重新评估其收款和业务连续性战略。

她和她的员工学到了四个关键的教训：

他们已有坚实的业务连续性计划，但需要重新评估这些计划，在发生自然灾害时更加灵活。

他们需要保留一些灾难恢复用品，如塑料盒，以防类似事件再次发生。

他们需要在适当的收集存储上投入更多资金。Missing 说："收集存储不是一个性感的问题，因此总是很难引起人们的关注。"通过这场悲剧，我们已经能够做到这一点。

他们开始看到电子资源（如电子书）对服务的连续性更加有价值。她说："我与澳大利亚政界的一位高级讲师交谈过，他说，由于我们拥有大量的电子资源，他的教学几乎没有中断。"这太棒了，我们听到。

从灰烬中浮现——或称模具——有望成为一个全新的资源。ANU已批准对新的图书馆和储存系统进行详细调查和设计，以保护专著免受水和湿度损害。"运气好的话，再过三年半，我们将开一家新的图书馆和藏书店，"Missingham说。

米西瑟姆强调的一件事是，虽然这次洪水给他们的创伤，奇夫利的工作人员超越了他们本来可以预料到的。"我不能强烈地说出我多么尊重他们的专业精神。这是一个令人精疲力竭的时间，人们投入大量的工作和情感能量，"她说。"它最终建立了一支更强大的团队。

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艾莉森·罗斯是ProQuest的牵头商业博主。作为一名前记者，她喜欢美联社的风格，直接引用和一个很好的牛津逗号辩论。许多年前，《迈阿密先驱报》专栏作家戴夫·巴里（Dave Barry）启发她成为一名作家，现在仍然受到他的风格的影响。你可以在推特上关注艾莉森在 Instagram @five_speed_