Serials Solutions celebra el 10 aniversario de ayudar a los bibliotecarios con servicios de gestión y acceso a recursos electrónicos

SEATTLE – 25 de junio de 2010 – Serials Solutions, el líder de la industria en proporcionar a las bibliotecas herramientas de descubrimiento digital y soluciones de gestión integradas, está celebrando un aniversario importante: 10 años de trabajo para garantizar que las bibliotecas obtengan lo que están pagando. Fue el año 2000 cuando Peter McCracken, un bibliotecario de referencia en la biblioteca de pregrado Odegaard de la Universidad de Washington, junto con sus hermanos y otros 2 socios lanzaron la primera compañía dedicada exclusivamente a ayudar a las bibliotecas a administrar el área floreciente de los recursos electrónicos. Una década y muchos productos innovadores más tarde, Serials Solutions ha crecido hasta servir a unas 3.000 bibliotecas en todo el mundo, ofreciendo una gama de tecnología de bibliotecas que incluye una familia completa de soluciones integradas.

"Serials Solutions abrió un camino al aliviar las frustraciones de los bibliotecarios con los recursos electrónicos, y ese camino estableció nuestro rumbo para el futuro", dijo Jane Burke, vicepresidenta sénior de ProQuest y ex gerente general de Serials Solutions.  "Es el tipo de modelo simple que funciona cuando realmente entiendes a las personas que usan tus servicios. Y ese profundo entendimiento continúa hoy... es lo que hay detrás de todas nuestras tecnologías y servicios innovadores".

Los socios originales, todos los cuales tenían otros trabajos a tiempo completo, trabajaron en el primer producto de Serials Solutions de un oscuro sótano de Seattle en su tiempo libre. Fue la primera "base de conocimiento" electrónica, un índice de títulos electrónicos de la A a la Z. Desde esos modestos comienzos, Serials Solutions ha crecido hasta convertirse en el líder tecnológico en soluciones bibliotecarias.

Hoy en día hay 175 empleados dedicados a su oferta mundial. El conjunto de herramientas se basa en una arquitectura de software coherente orientada a ayudar a los bibliotecarios y a los usuarios de bibliotecas. Estos servicios incluyen Serials Solutions® Knowledge Works, Serials Solutions® 360, Ulrich's™ Global Serials Intelligence, Aquabrowser®, WebFeat® y el servicio de descubrimiento a escala web Summon™.

Las herramientas de descubrimiento de Serials Solutions permiten la detección sencilla, fácil y rápida de materiales ubicados dentro de una colección de bibliotecas completa, lo que permite a bibliotecarios y usuarios obtener el máximo valor de los recursos. Los servicios de gestión alojada de Serials Solutions proporcionan a los bibliotecarios las herramientas para centralizar y organizar licencias, suscripciones, términos y contratos para su material electrónico. Estas soluciones y servicios ayudan a mejorar el flujo de trabajo, reducir las cargas de trabajo de los bibliotecarios y, en última instancia, reducir los costos operativos.

"Desde los inicios de la compañía con la primera lista de títulos de la A a la Z, hasta las ofertas más recientes, Serials Solutions ha tenido el privilegio de proporcionar a las bibliotecas líderes del mundo recursos para gestionar mejor sus vastas colecciones", dijo el fundador Peter McCracken. "Los cinco fundadores están orgullosos de los logros de Serials Solutions en los últimos 10 años, ayudando a cambiar la forma en que las personas usan y administran los recursos electrónicos para la investigación. Desde un grupo central dedicado, Serials Solutions se ha convertido en una empresa de empleados destacados y pensadores de futuro".

Hitos

Serials Solutions cuenta entre sus hitos clave, una serie de printes de la industria bibliotecaria, entre ellos:

• El desarrollo de la primera base de conocimientos de recursos electrónicos disponible comercialmente;
• La primera solución rentable para crear registros MARC (catalogación legible por máquina) para las revistas electrónicas de una biblioteca;
• El primer servicio de evaluación de recursos electrónicos para la entrega de análisis de costos y uso;
• La primera solución integrada de acceso y gestión de recursos electrónicos; Y
• El primer servicio de detección a escala web: el servicio de invocación™

"Hace diez años, las bibliotecas tenían más recursos de impresión que fuentes electrónicas", dijo Matt Hall, director de ventas de Asia-Pacífico para Serials Solutions. "Los fundadores de Serials Solutions vieron una oportunidad para ayudar a las bibliotecas a migrar sin problemas a la era electrónica. En aquel entonces, las grandes universidades tenían entre 50 y 100 bases de datos. Hoy en día, unos pocos tienen más de 800 bases de datos y el contenido de la mayoría de las bibliotecas está dominado por el contenido electrónico.  Gracias a las innovaciones que Serials Solutions ha introducido en la industria, los bibliotecarios y los usuarios pueden utilizar eficazmente esos recursos".

En sus primeros días como empresa, Serials Solutions se concentró no en las ventas, sino en la calidad.  El equipo reunió agregadores y editores de contenido, recopilando meticulosamente datos invaluables de proveedores de contenido y agregadores. Esta primera lista maestra formó la base de su base de conocimientos.

Entre los primeros clientes de Serials Solutions se encontraban la Universidad de las Ciencias en Filadelfia, la Biblioteca Pública de Nueva York y su primera biblioteca académica, la Universidad de Montevallo en Alabama.

Rick Burke, director ejecutivo del Statewide California Electronic Library Consortium (SCELC) explicó: "Muy rápidamente vimos el valor en lo que Serials Solutions estaba diseñando e implementando. Realmente tenían una visión de cómo abordar los problemas que nosotros como bibliotecarios empezamos a enfrentar con los recursos electrónicos. Trabajamos estrechamente con ellos desde el principio, y más recientemente, para ayudar a desarrollar el MTC consorcial. SCELC estaba a bordo con ellos en cada paso del camino. Siempre estábamos comprometidos con lo que estaban haciendo".

Crecimiento adicional

Una vez que Serials Solutions comenzó a establecer su reputación con varias bibliotecas públicas y académicas, buscó asociarse con consorcios bibliotecarios más grandes. Entre ellos se encontraban Westchester Academic Library Directors Organization (WALDO), LIBRAS, FEDLINK, MOBIUS y otros.

La oferta más reciente de la compañía, SummonTM, es el primer servicio de descubrimiento a escala web que permite a los investigadores buscar, descubrir y acceder instantáneamente a la amplitud de las existencias de bibliotecas, independientemente del formato, a través de un único cuadro de búsqueda. Trasciende la búsqueda federada y los catálogos de próxima generación para crear un servicio totalmente nuevo para bibliotecas.

Comienzos humildes

McCracken tuvo la idea de Serials Solutions en 1998, mientras trabajaba como bibliotecario de referencia en la Universidad de Carolina del Este en Carolina del Norte. Durante una lluvia de ideas con sus hermanos Steve y Mike, desarrollaron una solución que encajaba con el emergente mundo de las punto-com. McCracken se había sentido frustrado por no saber qué revistas eran accesibles electrónicamente en una biblioteca en particular, el resultado de que no había normas fijas, y brechas de comunicaciones entre los proveedores y agregadores de sistemas bibliotecarios.

Los hermanos hicieron algunos trabajos preliminares, y con el tiempo los socios iniciales desarrollaron software, trabajando con datos de varios agregadores. El producto inicial de Serials Solutions debutó en la conferencia de la Asociación de Bibliotecas de Washington en mayo de 2000.

McCracken, el raro bibliotecario convertido en empresario, fue citado desde el principio en Library Journal, diciendo: "La posición del bibliotecario como empresario es importante porque los bibliotecarios saben mejor lo que los bibliotecarios necesitan. Lo bueno de nuestro producto es que se tarda de dos a tres minutos en explicar a la gente lo que hacemos, y dicen: 'Absolutamente, lo necesitamos'".

"En retrospectiva", dijo Stan Sorensen, vicepresidente de gestión de productos y marketing de Serials Solutions, "nuestros productos reflejan la evolución de nuestro trabajo: un problema, una visión, una solución. No sabíamos cuál sería el resultado final, pero todo el mundo estaba trabajando en una dirección común en beneficio del bibliotecario y la biblioteca. Y eso resonó en toda la industria. Somos muy afortunados de ser parte de esto".

Los próximos diez años

Muchos expertos que siguen a esta industria creen que los bibliotecarios seguirán siendo desafiados por una cantidad cada vez mayor de datos electrónicos. Además, los usuarios buscarán en la biblioteca para ayudarles a descubrir información de lugares distintos del edificio de la biblioteca, utilizando dispositivos que llevan y usan a diario. El paradigma del descubrimiento ha cambiado para siempre; el control de costos y el costo total de propiedad de las colecciones se han convertido cada vez más en parte de la ecuación cuando se trata de la administración de bibliotecas.

En el futuro, Serials Solutions seguirá centrándose en ayudar a los bibliotecarios a administrar sus colecciones electrónicas cada vez mayores, y la compañía ayudará a las bibliotecas a servir a sus clientes a través de los dispositivos que los usuarios usan todos los días.

Sorensen amplía la visión de Serials Solutions, "Construiremos nuestro liderazgo en el descubrimiento a escala web para seguir ayudando a los bibliotecarios a traer a los usuarios de vuelta a la biblioteca y mantendremos nuestro enfoque en ayudar a los bibliotecarios a controlar los costos y optimizar el costo total de propiedad".