En las líneas del frente de la información: Una entrevista con Gali Halevi del Sistema de Salud del Monte Sinaí
Dra. Gali Halevi, Decano Asociada de Bibliotecas y Ciencias de la Información en el Sistema de Salud del Monte Sinaí, sobre su experiencia como directora de bibliotecas médicas en uno de los epicentros COVID-19 del mundo
Los bibliotecarios se encuentran regularmente en la primera línea de grandes crisis (incendios e inundaciones,por ejemplo), pero pocos han experimentado algo parecido a la pandemia COVID-19. Y pocos están experimentando sus efectos en el mismo grado que los bibliotecarios médicos como la Dra. Gali Halevi,Decano Asociado de Bibliotecas y Ciencias de la Información en el Sistema de Salud Del Monte Sinaí.
El Dr. Halevi, también profesor asociado en el departamento de medicina y educación médica del Monte Sinaí, administra los servicios bibliotecarios en cinco ubicaciones de la ciudad de Nueva York. Mientras que sus bibliotecas ahora están proporcionando servicios virtualmente, la Dra. Halevi y su personal están más ocupados que nunca.
Después de (prácticamente) presentarse en una serie mensual de oradores para empleados de ProQuest, la Dra. Halevi pasó unos minutos respondiendo preguntas sobre su experiencia como directora de bibliotecas médicas en uno de los epicentros COVID-19 del mundo. Aquí hay un resumen de lo que compartió.
ProQuest: ¿A quién sirve tu biblioteca?
Dr. Halevi: Nuestro pequeño equipo de 25 empleados apoya los ocho hospitales del Sistema de Salud del Monte Sinaí y la Escuela de Medicina de Icahn. Nuestros usuarios incluyen estudiantes en las escuelas de medicina y posgrado, aprendices que incluyen residentes y becarios postdoctorales, y toda la comunidad clínica y administración, incluido el departamento de TI del sistema de salud. Cada grupo tiene sus propias necesidades. Es una comunidad increíblemente diversa, y tenemos más de 35000 usuarios y más de 40,000 visitantes por mes solo en nuestra ubicación principal.
¿Qué medidas tuvo que tomar al comienzo del brote en Nueva York?
[Nuestra biblioteca principal] se encuentra en el campus principal del Hospital Mt. Sinai en Harlem, en el Upper East Side, y ese hospital ha estado tratando a pacientes COVID-19 desde el principio. Tuvimos que desalojar nuestras instalaciones desde el principio y mover todos nuestros servicios en línea para que la biblioteca pudiera ser utilizada como un espacio de puesta en escena para ventiladores y camas de pacientes.
Desconectamos todo el equipo de electricidad y red y empujamos los muebles a un lado para hacer espacio para respiradores, camas y otros equipos. Nuestros estudiantes médicos y de enfermería ensamblaron equipos y los desplegaron para su uso en el hospital. Fue muy emotivo ver esto y pensar, '¿y si todo este equipo es necesario?'
¿Cómo abordó el desafío de mover rápidamente todos los servicios en línea?
Si aún así sigues teniendo problemas, visita la página de ayuda de Utilización de Nuevo. Si bien los recursos de nuestra biblioteca son aproximadamente el 95 por ciento electrónicos, el acceso remoto es más importante ahora que nunca. Teníamos que asegurarnos de que todas nuestras más de 74.000 revistas, más de 300.000 libros electrónicos y más de 200 bases de datos que proporcionamos funcionaran correctamente, y aprecié la capacidad de trabajar con proveedores y editores para resolver cualquier problema técnico rápidamente. Habilitar el acceso es lo más importante para nosotros como biblioteca hoy en día. ¡No tenemos tiempo para enlaces rotos!
También trasladamos nuestra oferta educativa en línea, incluyendo seminarios, talleres y clases. Ahora tenemos 4-5 talleres a la semana, que cubren todo, desde cómo acceder a la biblioteca de forma remota hasta métricas de investigación y revisiones de literatura. Sólo en abril participaron más de 300 clientes en estos talleres. También ofrecemos actividades de bienestar para estudiantes de medicina y los trasladamos en línea para mantener a nuestros estudiantes bien durante estos momentos difíciles.
¿Cómo se asegura de mantenerse conectado con sus clientes?
Rápidamente reunimos comunicaciones a la comunidad para mantenerlos informados, pueden comunicarse con nosotros a través de chat, correo electrónico y teléfono. También actualizamos nuestra página de recursos COVID-19 diariamente.
¿Cómo contribuye su sistema bibliotecario a los esfuerzos de tratamiento e investigación COVID-19?
Como puedes imaginar, hay mucha presión de los investigadores para cambiar las cosas rápidamente. Ahora estamos aún más sintonizados en las solicitudes individuales. Si un investigador se pone en contacto con nosotros con una solicitud y no tenemos el contenido, necesitamos contactar rápidamente con los editores y darle la vuelta a la solicitud para que puedan tener acceso lo más rápido posible. También tenemos un correo electrónico interno que sale todos los días con nueva información y artículos para servir a la comunidad médica.
Ahora tenemos más de 106.000 visitas en nuestras bases de datos cada semana, lo cual es increíble: nunca antes habíamos tenido ese tipo de uso.
¿Cómo cree que esta crisis cambiará la forma en que su biblioteca sirve a la comunidad del Monte Sinaí en el futuro?
Incluso cuando volvamos a la oficina, es probable que tengamos que repensar nuestro diseño y empujar más trabajo en línea, especialmente porque estamos ubicados en un hospital. También queremos ver más colaboraciones entre bibliotecas y editores. Trabajar con editores para proporcionar a nuestros investigadores contenido de calidad hará que la vida de los investigadores sea más fácil, ¡y eso es algo que todos podemos usar en este momento!